Desde la Secretaría de Bienestar Integral, una entidad que depende del Ministerio de Salud porteño, se entiende que la tecnología es una herramienta poderosa para promover la inclusión digital. Como lo destaca Torroba, “uno toma la tecnología como un proceso para trabajar en la inclusión digital”, un proceso que la pandemia intensificó debido a la necesidad de adaptarse rápidamente a la vacunación digital y otros servicios online.
El enfoque de Buenos Aires sobre la inclusión tecnológica no se queda solo en el acceso, sino que busca profundizar en el uso intuitivo y seguro de las herramientas digitales. “Trabajamos con ellos de manera virtual y también de manera presencial”, detalló Torroba, mencionando que estas iniciativas se llevan a cabo mediante colaboraciones estratégicas, como la que tienen con la superintendencia de lucha contra el cibercrimen para “prevenir los delitos informales”.
La seguridad cibernética es un tema central en este plan. Con el incremento del uso de tecnología por parte de las personas mayores, también aumentan los riesgos asociados con el cibercrimen. Sofía Torroba destaca que “es crucial maximizar el uso de internet, pero navegando de manera más segura”, lo cual se aborda mediante formación específica y campañas de concienciación.
Además de la inclusión digital, otro de los ejes fundamentales de la acción del gobierno porteño es la creación de una agenda urbana que promueva espacios de bienestar en todas las comunas de la ciudad. Esto se refleja en la apertura de más estaciones saludables en parques y plazas, donde se ofrecen actividades de esparcimiento, asesoramiento nutricional y control de salud, junto con ejercicios físicos. Estas estaciones se están convirtiendo en puntos clave para las familias y las personas mayores, fomentando un estilo de vida activo y saludable.
Referencia a dispositivos amigables también forma parte del esfuerzo por hacer que la tecnología sea accesible para todos, independiente del nivel tecnológico personal o del tipo de dispositivo que se utilice. Torroba explica que ahora se está enfocando en “trabajar en los nuevos desarrollos tecnológicos que cualquier persona va a poder acceder desde cualquier dispositivo”. El objetivo es que los desarrollos futuros no dependan de un aparato específico, sino que sean versátiles y adaptables a teléfonos móviles, computadoras o tablets de cualquier marca.
Una de las propuestas más innovadoras es el desarrollo de una “web app”, una aplicación que funcionará como una puerta de entrada fácil y clara al mundo digital, con una variedad de ejes temáticos dirigidos a los mayores. Torroba lo describe como “una ventana que se abre con muchos ejes temáticos” que incluye ocio, noticias, servicios, cultura, y movilidad entre otros, adaptando la tecnología “para ofrecer la mejor experiencia del usuario”.
Este esfuerzo no sería eficaz si no viniera acompañado de una experiencia de usuario adecuada. “No sirve de nada la mejor tecnología si no hay una buena experiencia del usuario”, subraya Torroba. Es esencial que las plataformas sean navegables y que los usuarios las puedan manejar sin complicaciones, ya que de esto depende la eficacia de todo el plan.
Para quienes deseen más información sobre estos programas y servicios, está disponible en las redes sociales bajo el nombre de Ciudad Amigable, y se puede solicitar información por correo electrónico a Bienestar Integral en bienestarintegral@buenosaires.gob.ar.
La apuesta de Buenos Aires por integrar a las personas mayores en la vida digital es un ejemplo de cómo las ciudades pueden adaptarse a las nuevas realidades demográficas, asegurándose de que todos sus ciudadanos puedan beneficiarse de los avances tecnológicos. En tiempos donde la longevidad es sinónimo de bienestar activo, la capital argentina mira al futuro con un plan inclusivo y digitalmente amigable para sus mayores.
